MSH Consulting GmbH

Verkaufstraining, professionelles Training, erfolgreiche Kommunikation.

Seit mehr als 30 Jahren fördert das MSH Consulting Team unter fachlicher Leitung von Herrn Professor Hans den Erfolg von Mitarbeitern, Führungskräften und Geschäftsführung bzw. Vorständen. Wir bieten Trainings, Workshops und Coachings in Bereichen der Management- und Personalentwicklung an. Vertriebs-, Führungs- sowie Organisations- und Kommunikationsthemen stehen dort im Vordergrund. In qualifizierten Einzelcoachings besteht die Möglichkeit Persönlichkeitsentwicklungen voranzutreiben.

Unser Trainer-Team besitzt exzellente Kenntnisse und Praxiserfahrungen aus der Betriebswirtschaft, des Marketings, der Psychologie und der Pädagogik.

Wir sind zu Hause im Bereich Handel, Banken und produzierendem Gewerbe, arbeiten aber auch immer wieder mit anderen Branchen, wie z.B. der Lebensmittelindustrie oder der chemischen Industrie zusammen.

Konsumenten im Wandel – Wie Möbelhändler jetzt strategisch reagieren sollten

Die Konsumenten haben sich radikal und schneller denn je verändert. Marc Schumacher, Trendforscher und Futurist, beschreibt diesen Wandel als „Enthabitualisierung“: Konsumenten verabschieden sich von gewohnten Verhaltensmustern und stellen Unternehmen vor immense Herausforderungen. Gleichzeitig spricht Schumacher von einem „Zukunftskater“ – die Überforderung durch unerfüllte Versprechen und gesellschaftliche Umbrüche. Doch wie können Möbelhändler auf diese neue Realität reagieren und sich strategisch richtig aufstellen?

von Prof. Norbert Hans

Nur nicht verzweifeln!

In den letzten Jahren haben wir zahlreiche gesellschaftliche und wirtschaftliche Umbrüche erlebt, von der Pandemie über den Klimawandel bis hin zu Inflation und Digitalisierung. Diese „Permakrisen“, wie Schumacher sie nennt, haben dazu geführt, dass Konsumenten nicht nur ihre Verhaltensweisen, sondern auch ihre Erwartungen an Unternehmen radikal verändert haben. Es reicht längst nicht mehr, ein Produkt anzubieten – der Konsument erwartet ein Erlebnis, eine klare Wertekommunikation und das Gefühl, ernst genommen zu werden.

Weiterlesen

Differenzierungsfaktor Mensch

Warum sich auch in Zeiten des Online-Handels mit qualifizierten und engagierten Mitarbeitern strategische Wettbewerbsvorteile aufbauen lassen

von Prof. Norbert Hans

Der Autor geht der Frage nach, inwiefern in digitalen Zeiten der Mitarbeiter als Differenzierungsfaktor dienen kann, mit dem sich Unternehmen vom Wettbewerb unterscheiden können. Grundsätzlich gilt: Überall dort, wo es im stationären Einzelhandel zu direkten Kontakten zwischen Kunden und Mitarbeitern kommt, kann es entsprechend motivierten und ausgebildeten Mitarbeitern gelingen, eine emotional gefärbte Beziehung zu einem Kunden in Gang zu setzen. Voraussetzung sind Sekundär- oder Ersatzstrategien, also Erlebnis-, Service- und Kommunikationsstrategien. Mit ihnen gelingt es…

WEITERLESEN

Verändertes Kundenverhalten nach Corona

Die Zeiten sind für sowohl für Kunden wie auch für Mitarbeiter in allen Branchen schwierig. Entscheidend für den Unternehmenserfolg ist jetzt, dass Mitarbeiter zu diesem neuen – durch Corona beeinflussten – Kunden kompatibel sind.

Worauf müssen Mitarbeiter vorbereitet sein?

WEITERLESEN