{"id":820,"date":"2018-10-16T10:16:05","date_gmt":"2018-10-16T08:16:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.msh.consulting\/?p=820"},"modified":"2018-10-18T09:13:39","modified_gmt":"2018-10-18T07:13:39","slug":"heisser-sommer-verbrennt-umsatz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.msh.consulting\/index.php\/2018\/10\/16\/heisser-sommer-verbrennt-umsatz\/","title":{"rendered":"Hei\u00dfer Sommer verbrennt Umsatz &#8211; Weniger Kunden \u2013 wie wird das n\u00e4chste Jahr?"},"content":{"rendered":"[spb_text_block pb_margin_bottom=&#8220;no&#8220; pb_border_bottom=&#8220;no&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; el_position=&#8220;first last&#8220;]\n<table style=\"width: 100%;\" border=\"0\" cellspacing=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td align=\"center\">\n<div class=\"videodiv\"><iframe class=\"videoiframe\" style=\"border: none;\" src=\"https:\/\/www.blitzvideoserver.de\/player.html?serverip=62.113.221.2&amp;serverapp=mshconsulting-vod&amp;autostart=0&amp;stream240p=heisser-sommer-full_handy.mp4&amp;stream360p=heisser-sommer-full_360p.mp4&amp;stream480p=heisser-sommer-full_480p.mp4&amp;stream720p=heisser-sommer-full_720p.mp4&amp;smil=heisser-sommer-full.smil\" width=\"100%\" height=\"100%\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n[\/spb_text_block] [blank_spacer height=&#8220;30px&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; el_position=&#8220;last&#8220;] [spb_text_block pb_margin_bottom=&#8220;no&#8220; pb_border_bottom=&#8220;no&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; el_position=&#8220;first last&#8220;]\n<h2>Hei\u00dfer Sommer verbrennt Umsatz<\/h2>\n<h3>Weniger Kunden \u2013 wie wird das n\u00e4chste Jahr?<\/h3>\n<h4><em>von Prof. Dr. Norbert Hans<\/em><\/h4>\n<p><em>Der Sommer 2018 wird wohl noch l\u00e4nger in Erinnerung bleiben: Es war hei\u00dfer als in den Vorjahren, es war l\u00e4nger hei\u00df als in den Vorjahren und es fiel kaum Niederschlag, und das schon ab April.\u00a0<\/em><em>Was die Freib\u00e4der und Eisdielenbesitzer freute, lie\u00df den Einzelhandel st\u00f6hnen. Bei 38 Grad blieben die Innenst\u00e4dte und M\u00f6belh\u00e4user leer, die Kauflust war quasi nicht vorhanden.<\/em><\/p>\n<p>Keiner w\u00fcnscht sich eine Wiederholung dieser sechs Monate Kaufzur\u00fcckhaltung. Ist die einzige Alternative die Hoffnung auf einen nassen, kalten Sommer 2019 mit besserem Gesch\u00e4ftsverlauf?<\/p>\n<p>Gerade in schwierigeren Zeiten suchen Kunden Sicherheit und gehen in M\u00f6belh\u00e4user, die aus dem \u00fcblichen Einheitsbrei herausragen. Sie kaufen dort, wo sie ein gutes Gef\u00fchl haben. Sie kaufen, wenn ihr Wissen, ihre hohen Anspr\u00fcche und die kritische Grundhaltung wertgesch\u00e4tzt werden. Die Wirtschaftspr\u00fcfungs- und Beratungsgesellschaft PwC befragte \u00fcber 22.000 Konsumenten in 27 L\u00e4ndern, darunter 1.000 deutsche Konsumenten f\u00fcr ihre Studie \u201eGlobal Consumer Insights Survey 2018\u201c und kam dabei zu interessanten Ergebnissen: Der deutsche Kunde nutzt den station\u00e4ren Handel h\u00e4ufiger als der europ\u00e4ische Durchschnitt.<\/p>\n<p>Darin liegt eine gro\u00dfe Chance \u2013 gleichzeitig steigt jedoch die Unzufriedenheit: Nur rund die H\u00e4lfte der Befragten ist der Ansicht, dass das Verkaufspersonal \u00fcber das n\u00f6tige Sortimentswissen verf\u00fcgt. Dieser Vertrauensverlust geht einher mit der Tatsache, dass die Kaufentscheidung massiv durch subjektive Eindr\u00fccke und Empfehlungen gesteuert wird.<br \/>\nBesserwisserische, belehrende und beleidigte Berater haben da keine Chance. \u201eGibt es nicht\u201c, \u201egeht nicht\u201c, \u201eso w\u00fcrde ich aber nicht&#8230;\u201c, vernichten nicht nur Umsatz sondern auch immer mehr Frequenz. Der informierte Kunde 4.0 empfiehlt bei einem guten Gef\u00fchl und vernichtet beim Gegenteil. 38 Prozent der Kunden nutzen soziale Netzwerke als Inspirations- und Informationsquellen, bei den 18- bis 34-j\u00e4hrigen sind es sogar 65 Prozent. Sie wollen wissen, was Gleichgesinnte denken und sie tun ihre Meinung kund: \u201e &#8230;auf den Besuch kann man wirklich verzichten!\u201c steht dann bei Facebook und Google.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"sf-image-banner \"><div class=\"image-banner-content sf-animation content-left text-left\" data-animation=\"none\" data-delay=\"200\"><br \/>\n<\/div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.msh.consulting\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/facebook_beurteilungen.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Jetzt Vorbeugen \u2013 oder im n\u00e4chsten Jahr unheilbar?<\/h3>\n<p>Drei Strategien verhindern den Frequenzabbruch und sichern auch bei geringeren Kundenfrequenzen ordentliche Ums\u00e4tze.<\/p>\n<p><strong>F\u00fcr Unternehmer:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Sch\u00e4rfen Sie das Profil ihres Unternehmens.<br \/>\n&#8222;Wer profillos unterwegs ist, wird ausscheiden&#8220;, sagt Thomas Grothkopp, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Handelsverbandes M\u00f6bel und K\u00fcchen (BVDM). Nur wer sein Profil sch\u00e4rft, hebt sich von den Mitbewerbern ab.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>F\u00fcr die Mitarbeiter:<\/strong><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Weniger Kundenfrequenz ausgleichen durch den Verkauf besserer Produkte.Neue Methoden zur Preisflexibilit\u00e4t bringen mehr Umsatz. Kunden, die sich f\u00fcr Qualit\u00e4t entscheiden, sind zufriedener.<\/li>\n<li>Die perfekte Kommunikation mit dem neuen Kunden schafft mehr Vertrauen und Umsatz.<br \/>\nDer Kunde 4.0 ist anspruchsvoll, gut informiert und bestens vernetzt. Wer damit umgehen kann, gewinnt ihn als Stammkunden. Das positive Image steigert sich. Die Mitarbeiter sind souver\u00e4n und erfolgreich.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Wer jetzt gut vorsorgt, wird im n\u00e4chsten Jahr nicht b\u00f6se \u00fcberrascht. Werden Sie jetzt aktiv und beginnen Sie mit der richtigen Strategie am Ende des endlosen Sommers mit der Absicherung f\u00fcr das n\u00e4chste Jahr!<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n[\/spb_text_block] [blank_spacer height=&#8220;30px&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; el_position=&#8220;first last&#8220;] [spb_text_block pb_margin_bottom=&#8220;no&#8220; pb_border_bottom=&#8220;no&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; el_position=&#8220;first last&#8220;]\n<h6>Thumbnail picby <a href=\"https:\/\/www.freepik.com\/free-photo\/view-of-dried-cracked-mud_1120748.htm\">Designed by Fanjianhua<\/a><\/h6>\n[\/spb_text_block]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[spb_text_block pb_margin_bottom=&#8220;no&#8220; pb_border_bottom=&#8220;no&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; el_position=&#8220;first last&#8220;] [\/spb_text_block] [blank_spacer height=&#8220;30px&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; el_position=&#8220;last&#8220;] [spb_text_block pb_margin_bottom=&#8220;no&#8220; pb_border_bottom=&#8220;no&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; el_position=&#8220;first last&#8220;] Hei\u00dfer Sommer verbrennt Umsatz Weniger Kunden \u2013 wie wird das n\u00e4chste Jahr? 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