{"id":663,"date":"2017-06-06T09:54:54","date_gmt":"2017-06-06T07:54:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.msh.consulting\/?p=663"},"modified":"2017-10-27T11:07:28","modified_gmt":"2017-10-27T09:07:28","slug":"das-kostenlose-girokonto-ist-tot-es-lebe-der-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.msh.consulting\/index.php\/2017\/06\/06\/das-kostenlose-girokonto-ist-tot-es-lebe-der-service\/","title":{"rendered":"Das kostenlose Girokonto ist tot, es lebe der Service?"},"content":{"rendered":"[spb_text_block title=&#8220;Das kostenlose Girokonto ist tot, es lebe der Service?&#8220; pb_margin_bottom=&#8220;no&#8220; pb_border_bottom=&#8220;no&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; el_position=&#8220;first last&#8220;]\n<div class=\"sf-image-banner \"><div class=\"image-banner-content sf-animation content-left text-left\" data-animation=\"none\" data-delay=\"200\"><br \/>\n<\/div><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.msh.consulting\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/bank_1948.jpg\" alt=\"\" \/><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Um die Antwort direkt vorwegzunehmen: Bislang leider nicht. <\/em><br \/>\n<em>Die Niedrigzinsen machen die klassischen Bankprodukte unrentabel und unattraktiv f\u00fcr die Banken. Das kostenlose Girokonto wird aussterben, k\u00fcnftig werden die Kunden wieder zur Kasse gebeten, wenn sie die Leistungen ihrer Bank in Anspruch nehmen. Viele Kunden ver\u00e4rgert das \u2013 besonders wenn es um Leistungen wie das Abheben von Bargeld am Automaten oder Online-\u00dcberweisungen geht.<\/em><\/p>\n<h3>Ein kurzes Vergn\u00fcgen<\/h3>\n<p>Was viele gar nicht mehr wissen: So alt ist das kostenlose Girokonto noch gar nicht: Erst vor rund 20 Jahren entfiel das Entgelt f\u00fcr die Kontof\u00fchrung in vielen Filialbanken, die, unter dem Druck der Direktbanken, auf Augenh\u00f6he mit der Konkurrenz agieren wollten. Womit damals geworben wurde, wird nun mehr oder weniger stillschweigend abgeschafft.<br \/>\nDas ist in mehrerlei Hinsicht ein Fehler: Die heutigen Bankkunden sind es gewohnt, dass das Girokonto sie nichts kostet. Es ist f\u00fcr sie eine Standardleistung. Als Finanzinstitut ist es unerl\u00e4sslich, solche Ver\u00e4nderungen vorzubereiten, indem beim Kunden ein Bewusstsein f\u00fcr den Wert ihrer Leistung geschaffen wird, doch das ist bisher nicht geschehen.<br \/>\nIm Gegenteil: Die Geb\u00fchrenlandschaft ist un\u00fcbersichtlich und uneinheitlich. Die Kunden haben eine Vielzahl an verschiedenen M\u00f6glichkeiten, die sich nur schwer vergleichen lassen. Wie soll ein Laie erkennen, welchen Mehrwert ihm\u00a0 seine Hausbank noch bietet, wenn die Kommunikation so schlecht ist?<\/p>\n<h3>Keine Liebe f\u00fcr die Hausbank<\/h3>\n<p>Ein durchschnittlicher Bankkunde betritt im Schnitt einmal im Jahr eine (seine?) Bankfiliale, meist, wenn es um beratungsintensive Produkte geht, zum Beispiel zur Altersvorsorge. Ansonsten regelt er seine Bankangelegenheiten weitestgehend selbst. Solchen Kunden ist es nur schwer begreiflich zu machen, warum sie demn\u00e4chst f\u00fcr jede Online-\u00dcberweisung zahlen d\u00fcrfen \u2013 den Versuch sollten die Filialbanken aber trotzdem machen: Die vergangenen Jahre haben bereits einige Ver\u00e4nderungen mitgebracht.<br \/>\nZahlreiche Fusionierungen und Filialschlie\u00dfungen haben nicht nur die Abl\u00e4ufe verschlankt, sie haben auch dazu gef\u00fchrt, dass die einst vertraute Hausbank ihr Gesicht verloren hat. In der Folge sind Kunden mittlerweile wechselfreudig und wenig emotional \u2013 es z\u00e4hlen Kosten und Leistung. Die so m\u00fchsam aufgebaute Beziehung zum Kunden, die mit Plastikspielzeug zum Weltspartag begann und vom kostenlosen Taschengeldkonto \u00fcber die Altersvorsorge zur Verm\u00f6gensberatung f\u00fchren sollte, sie ist nun ebenso wertlos, wie die Kunden die Leistung\u00a0 \u201eKostenlose Kontof\u00fchrung\u201c ohnehin wahrnehmen. Auch wenn die einzelnen Leistungen intransparent sein m\u00f6gen \u2013 im Zweifel geht es erst einmal dem kostenlosen Girokonto nach. Wenn man eh alles selber erledigen muss, kann man auch gleich zu einer Direktbank wechseln, dazu braucht es keine Filialen.<\/p>\n<h3>Die Abschaffung der Filialbanken?<\/h3>\n<p>Nat\u00fcrlich gibt es auch immer noch Kunden, die gerne in die Filiale gehen, die ihr Geld am Schalter abheben und ihre Dauerauftr\u00e4ge und \u00dcberweisungen noch auf Papier einreichen. Leider sind diese Kunden auch nicht besonders beliebt, die Papier\u00fcberweisung soll teurer werden als die Online\u00fcberweisung \u2013 und ob es die vertraute Filiale in Zukunft \u00fcberhaupt noch geben wird, ist fraglich.<br \/>\nLetztendlich m\u00fcssen die Filialbanken sich fragen, ob und wie sie auch in Zukunft\u00a0Ber\u00fchrungspunkte generieren k\u00f6nnen, um den Einfluss auf ihre Kunden nicht komplett zu verlieren. Sonst muss man sich bald fragen: Braucht das noch einer \u2013 oder kann das weg?<\/p>\n<h6>Bundesarchiv, Bild 183-V06526 \/ Paalzow, G\u00fcnther \/ CC-BY-SA 3.0, <a href=\"https:\/\/commons.wikimedia.org\/wiki\/File:Bundesarchiv_Bild_183-V06526,_Halle,_Bankbetrieb_nach_der_W\u00e4hrungsreform.jpg\">Bundesarchiv Bild 183-V06526, Halle, Bankbetrieb nach der W\u00e4hrungsreform<\/a>, Gr\u00f6\u00dfe ver\u00e4ndert, <a href=\"https:\/\/creativecommons.org\/licenses\/by-sa\/3.0\/de\/legalcode\">CC BY-SA 3.0 DE<\/a><\/h6>\n[\/spb_text_block]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[spb_text_block title=&#8220;Das kostenlose Girokonto ist tot, es lebe der Service?&#8220; pb_margin_bottom=&#8220;no&#8220; pb_border_bottom=&#8220;no&#8220; width=&#8220;1\/1&#8243; el_position=&#8220;first last&#8220;] &nbsp; Um die Antwort direkt vorwegzunehmen: Bislang leider nicht. Die Niedrigzinsen machen die klassischen Bankprodukte unrentabel und unattraktiv f\u00fcr die Banken. 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