{"id":641,"date":"2016-10-26T11:57:14","date_gmt":"2016-10-26T09:57:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.msh.consulting\/?p=641"},"modified":"2017-10-16T11:57:05","modified_gmt":"2017-10-16T09:57:05","slug":"die-zukunft-der-banken-fusionieren-oder-liquidieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.msh.consulting\/index.php\/2016\/10\/26\/die-zukunft-der-banken-fusionieren-oder-liquidieren\/","title":{"rendered":"Die Zukunft der Banken: Fusionieren oder liquidieren?"},"content":{"rendered":"[spb_text_block title=“Die Zukunft der Banken: Fusionieren oder liquidieren?“ pb_margin_bottom=“no“ pb_border_bottom=“no“ width=“1\/1″ el_position=“first last“]\n
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Fusionieren oder liquidieren, das scheint momentan der g\u00e4ngige Weg zu sein, Volksbanken und Sparkassen wettbewerbsf\u00e4hig zu halten. Die Sparkasse Hannover reduziert die Anzahl ihrer Standorte im Gro\u00dfraum Hannover um 20 auf 99. Bis 2019 will das Institut, sechstgr\u00f6\u00dfte Sparkasse Deutschlands 200 Stellen abbauen. Auch die Volksbanken bleiben nicht unt\u00e4tig. Verschmolz die Volksbank G\u00fctersloh erst 2014 mit der Volksbank Bielefeld, so plant die dadurch entstandene Volksbank Bielefeld-G\u00fctersloh eG knapp zwei Jahre sp\u00e4ter bereits die n\u00e4chste Fusion, diesmal mit der Volksbank\u00a0 eG in Warendorf. Diese wiederum entstand zum 1. Januar 2015 durch die Verschmelzung der bis dahin selbstst\u00e4ndigen Volksbanken Ahlen-Sassenberg-Warendorf und Oelde-Ennigerloh-Neubeckum \u2013 viele \u00c4nderungen innerhalb sehr kurzer Zeit, die nicht nur die Mitarbeiter, sondern auch die Kunden verarbeiten m\u00fcssen.<\/p>\n

Die Schlie\u00dfung von Filialen mag kostenm\u00e4\u00dfig opportun sein, bedeutet aber auch immer die Aufgabe von Wettbewerbsvorteilen. Denn die N\u00e4he der Volksbanken und Sparkassen zu ihren Kunden ist immer ein wesentlicher Vorteil gegen\u00fcber den anderen Gesch\u00e4ftsbanken gewesen. Der Einfluss auf die Kunden nimmt ab, die Anzahl der Matchpoints verringert sich.<\/p>\n[\/spb_text_block] [blank_spacer height=“50px“ width=“1\/1″ el_position=“first last“] [boxed_content title=“Was sind Matchpoints?“ type=“coloured“ custom_bg_colour=“#666666″ pb_margin_bottom=“no“ width=“1\/1″ el_position=“first last“]\n

Jeder Bezugspunkt zum Kunden ist ein Matchpoint. Die vorzugsweise besuchte Filiale. Die bekannten Gesichter der Mitarbeiter. Telefonischer Kontakt. Der Bankautomat auf dem Heimweg. Die Schlie\u00dfung von Filialen bedeutet zwangsweise auch eine Verringerung der Matchpoints. Die Kundenbindung nimmt ab, das einstmals vertraute Institut wird gesichtslos.<\/p>\n[\/boxed_content] [blank_spacer height=“50px“ width=“1\/1″ el_position=“first last“] [spb_text_block pb_margin_bottom=“no“ pb_border_bottom=“no“ width=“1\/1″ el_position=“first last“]\n

Bisher hat keine Bank langfristig Vorteile durch Filialschlie\u00dfungen gehabt. Geht die Reise doch dorthin, dass es am Ende nur noch eine Hauptstelle gibt?\u00a0 N\u00e4hert man sich nicht damit den gro\u00dfen Wettbewerbern? Die Deutsche Bank hat es vorgemacht: Auf dem Weg zum \u201eGlobal Player\u201c hat sie alles vermeintlich Provinzielle ablegen wollen und dabei ihre Identit\u00e4t verloren. In Deutschland selbst, dem einst und erneut so wichtigen Heimatmarkt, kann sie nicht punkten. Das Firmenkundengesch\u00e4ft wird von einem Amerikaner von New York aus geleitet. PayPal hat auch nur eine Hauptstelle f\u00fcr Europa in Luxemburg. Der typische Fehler: Man passt sich der Konkurrenz an, anstatt sich zu differenzieren.<\/p>\n

Wenn schon Filialschlie\u00dfungen unausweichlich sind, dann ist es sehr ratsam, neue Matchpoints f\u00fcr Kunden zu finden: Ihn in das Gesch\u00e4ftsmodell st\u00e4rker zu integrieren und seine Bed\u00fcrfnisse in den Mittelpunkt zu stellen. Der Kunde der Zukunft will wissen,<\/p>\n